Что делать, если на вас оформили онлайн-кредит без вашего согласия

С 21 апреля 2026 года вступает в силу Постановление ЦБ №3759, которое защищает граждан, столкнувшихся с онлайн-мошенничеством.

Сегодня кредит могут оформить на вас без вашего участия, достаточно утечки данных или доступа к телефону.

Но есть и хорошая новость: теперь у вас есть официальный механизм защиты, закреплённый на уровне Центрального банка.

В случае оформления онлайн-кредита или микрозайма (далее по тексту – онлайн-кредита) на имя пользователя в результате фрод-инцидента, совершенного в процессе дистанционной выдачи онлайн-кредита, пользователь обращается по данному случаю с заявлением в органы внутренних дел.

Фрод-инцидент — факт мошенничества и (или) хищения, совершенные с использованием информационных технологий.

Органы внутренних дел на основании заявления, поданного гражданином, осуществляют доследственную проверку, дознание, предварительное следствие по совершенному фрод-инциденту.

В случае выявления в ходе доследственной проверки, дознания, предварительного следствия факта оформления онлайн-кредита в результате фрод-инцидента, постановление дознавателя, следователя, прокурора или определение суда о признании гражданина потерпевшим направляется кредитной организации — владельцу информационной системы (мобильного приложения, веб-версии и пр.), оформившей онлайн-кредит.

Кредитная организация со дня поступления постановления дознавателя, следователя, прокурора или определения суда о признании потерпевшим гражданина, на имя которого в результате фрод-инцидента был оформлен онлайн-кредит, прекращает начисление данного онлайн-кредита и связанных с ним процентов, неустойки, штрафов, а также взыскание с лица, признанного потерпевшим.

В случаях взыскания кредитной организацией с потерпевшего онлайн-кредита (микрозайма) и других связанных с ним платежей данные платежи возвращаются кредитной организацией на банковскую карту потерпевшего или указанный им счет на основании решения или определения суда.

Такие платежи осуществляются в течение пятнадцати дней со дня вступления решения или определения суда в законную силу.

Кредитная организация в целях взыскания в регрессном порядке причиненного материального ущерба с лица, совершившего фрод-инцидент, связанный с выдачей онлайн-кредита:

• участвует в предварительном следствии и суде в качестве гражданского истца;
• при выявлении лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого по делу, вносит требования о взыскании с него материального ущерба за его счет;
• осуществляет иные действия в установленном законодательством порядке.

Кредитная организация в случае возникновения подозрения на фрод-инцидент может обжаловать действия доследственной проверки, дознания, предварительного следствия или решение суда по повторной проверке ситуации и доказательств в порядке, установленном законодательством.

При установлении отсутствия фрод-инцидента на основании результатов дознания, предварительного следствия или решения суда кредитная организация продолжает начисление онлайн-кредита и связанных с ним процентов, неустойки, штрафов, а также взыскание с лица, признанного потерпевшим.

Кредитная организация ежеквартально представляет в Центральный банк в электронной форме сведения о поступивших обращениях по фрод-инцидентам, связанным с оформлением онлайн-кредита (микрозайма), результатах проведенных проверок, а также возмещенном ущербе.

Ранее мы писали о том, как установить запрет на получение кредитной истории.