#2 Беседы с Шахло Абзаловой (Радио Ташкент): Электронная коммерция

электронная коммерция

Шахло: Что такое электронная коммерция?

Евгения: Электронной коммерцией является купля-продажа товаров, услуг, осуществляемая в соответствии с договором, заключаемым с использованием информационных систем.

Шахло: Как развивается законодательная основа электронной коммерции?

Евгения: Первая редакция закона была в 2004, в 2015г вышла новая редакция, а также в июне 2016г вышли Правила осуществления электронной коммерции.

Шахло: С чего начать предпринимателю, если он решил заняться электронной коммерцией

Евгения: Думаю, что начать нужно с изучения нормативных документов, а также терминов, например в Правилах осуществления электронной коммерции даются основные определения терминов:

акцепт — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии;

информационный посредник — юридическое лицо, оказывающее услуги, связанные с оборотом электронных документов и электронных сообщений в электронной коммерции. Как правило это банк или платежная система.

оферта — Часто на сайтах есть окошечко где нужно поставить галочку «согласен с условиями оферты», мы ее как правило ставим даже не читая, а там описывают все условия, на которых продавец товара или услуги предлагает свой товар или услугу, то есть это предложение, адресованное одному лицу, нескольким конкретным лицам или неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение (оферента), заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

электронная торговая площадка – это как правило сайт, в том числе интернет-магазин, обеспечивающие взаимодействие продавца и покупателя

электронное сообщение — информация, зафиксированная в электронной форме, позволяющая определить ее отправителя;

электронный договор — договор, заключаемый между продавцом и покупателем с использованием информационных систем на предмет купли-продажи товаров (работ, услуг);

электронный документ — информация, зафиксированная в электронной форме, подтвержденная электронной цифровой подписью и имеющая другие реквизиты электронного документа, позволяющие его идентифицировать.

Шахло: какую силу имеет электронный документ?

Евгения: В соответствие с Законом об электронной коммерцииЭлектронные документы, а также информация, зафиксированная в электронной форме, позволяющая идентифицировать ее отправителя, в электронной коммерции приравниваются к документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно, и могут быть использованы в качестве доказательства совершения сделок.

Хочу также отметить, что договор в электронной коммерции не может быть признан недействительным только на том основании, что он заключен с использованием информационных систем.

Оферта в электронной коммерции также формируется в виде электронного документа.

Ответ участника электронной коммерции о принятии оферты , то есть согласия на условия, может осуществляться в виде электронного документа или электронного сообщения либо путем совершения действий по выполнению условий, содержащихся в оферте. (например поставить плюсик, галочку и тд).

Шахло: Какие особенности в заключении договоров?

Евгения: Самое главное условия договора в электронной коммерции должны соответствовать требованиям законодательства.

Договор в электронной коммерции может содержать отдельные условия, включаемые в него путем отсылки к электронному документу, размещенному в общедоступном информационном ресурсе. В этом случае участник электронной коммерции, разместивший электронный документ, обязан обеспечить возможность свободного доступа к нему в течение срока, установленного законодательством или договором, а по истечении этого срока — обеспечить хранение данного электронного документа.

Договор в электронной коммерции может заключаться путем осуществления акцепта, то есть согласия:

  • в виде электронного документа;
  • в виде электронного сообщения;
  • посредством совершения действий по выполнению условий, содержащихся в оферте.

Договор в электронной коммерции признается заключенным в момент акцепта оферты.

Документы, связанные с исполнением договора в электронной коммерции, могут быть оформлены в виде электронного документа или на бумажном носителе.

То есть как видим возможностей заключения договора достаточно много и уже каждый участник электронной коммерции самостоятельно выбирает что подходит именно ему.

Шахло: Как я поняла оферта является ключевым моментов в электронной коммерции, как правильно ее составить?

Евгения: Да, действительно условия оферты определяют условия всей сделки. Оферта должна содержать:

  • полное наименование участника электронной коммерции, делающего оферту;
  • почтовый и электронный адрес участника электронной коммерции, делающего оферту;
  • в случаях, предусмотренных законодательством, сведения о наличии лицензии или документа разрешительного характера (номер лицензии или документа разрешительного характера, срок действия, наименование органа, уполномоченного выдавать лицензию или документ разрешительного характера);
  • порядок заключения договора в электронной коммерции;
  • возможность и порядок внесения изменений и дополнений в договор в электронной коммерции при согласовании его условий;
  • порядок направления и отзыва акцепта;
  • условия поставки и оплаты товаров (работ, услуг), а также предлагаемые цены (тарифы) на них;
  • указания на условия, включаемые в договор путем ссылки на электронный документ, размещенный в общедоступном информационном ресурсе.

Оферта в электронной коммерции может содержать и иную информацию в соответствии с законодательством.

Шахло: Думаю, что многих будет смущать вопрос распространения личных данных: адреса, номера телефонов, номера пластиковых карт и тд. Как будет регулироваться данный вопрос?

Евгения: В соответствие с Законом об электронной коммерции запрещается использование персональных данных в целях, отличных от целей договора в электронной коммерции, и их передача третьим лицам, если иное не предусмотрено соглашением сторон и (или) законодательством. Не допускается использование персональных данных без согласия их владельца для распространения оферты и (или) рекламы, в том числе путем массовой рассылки электронных документов или электронных сообщений.

То есть если в договоре указано, что продавец может вам присылать смс с уведомлениями о новых товарах – это не является нарушением, однако, если этого не было указано, но все-таки вам звонят – тут явное нарушение. Поэтому необходимо внимательно читать и договор и оферту, чтобы знать на что вы соглашаетесь.

Шахло: А как будет осуществляться доставка товаров например из интернет магазинов?

Евгения: В случае если договор заключен с условием о доставке товара, продавец обязан в установленные договором сроки доставить товар на место, указанное покупателем.

Для доставки товаров на место, указанное покупателем, продавец может:

  • самостоятельно осуществить доставку собственным автомобильным транспортом на территории Республики Узбекистан без получения лицензии на осуществление перевозок.
  • использовать услуги курьерских компаний или нанимать собственных курьеров.

Шахло: Наверное самый волнующий вопрос – как будет осуществляться оплата?

Евгения: В электронной коммерции платежи осуществляются исключительно следующими способами:

  • посредством применения расчетного терминала по приему платежей с использованием банковских пластиковых карт;
  • посредством перечисления средств с банковской пластиковой карты через персональный кабинет или через систему розничных платежей (онлайн-оплата);
  • посредством перечисления денежных средств с банковского счета.

То есть расчеты наличными денежными средствами запрещены.

26.09.2016